1月5日上午，東風(fēng)康明斯與康明斯中國服務(wù)相關(guān)職能部門利用遠(yuǎn)程視頻連線方式，聯(lián)合召開了Z15N天然氣發(fā)電機(jī)服務(wù)協(xié)同會議。康明斯（中國）發(fā)電機(jī)事業(yè)部中國區(qū)合資企業(yè)運(yùn)營及中國區(qū)制造-執(zhí)行總監(jiān)關(guān)章華、康明斯（中國）分銷事業(yè)部服務(wù)&渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波、東風(fēng)康明斯服務(wù)部總監(jiān)劉建國等管理層以及一線專職服務(wù)與技術(shù)支持人員參與了此次會議。

  康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)擁有100多年的歷史，是世界交流發(fā)電機(jī)技術(shù)的先導(dǎo)，全資隸屬于康明斯公司的動力系統(tǒng)事業(yè)部，是世界上自調(diào)壓發(fā)電機(jī)、無刷交流發(fā)電機(jī)的先行者，制造全球規(guī)格齊全的交流發(fā)電機(jī)產(chǎn)品，旗下產(chǎn)品品牌包括STAMFORD® (斯坦福®) 和AvK®, 功率范圍涵蓋7.5-11,000 kVA。

  這次會議就發(fā)電機(jī)服務(wù)保障渠道準(zhǔn)備、現(xiàn)場聯(lián)合服務(wù)、資源共享、信息互通、培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障調(diào)查、能力提升等方面進(jìn)行深入探討和交流，為向廣大用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。東風(fēng)康明斯最新國三發(fā)電機(jī)的發(fā)布，由于新技術(shù)的應(yīng)用、全新結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對服務(wù)保障也提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，能否在產(chǎn)品投放初期快速建立服務(wù)能力并做好保障工作將成為成功上市的關(guān)鍵一環(huán)。

  為更好的協(xié)同主機(jī)廠做好終端客戶服務(wù)保障、快速響應(yīng)及時解決用戶現(xiàn)場問題，由東風(fēng)康明斯服務(wù)部飛虎隊(duì)牽頭，組建雙方多功能服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，前置一線，為首批上市天然氣用戶保駕護(hù)航。團(tuán)隊(duì)由東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)及康明斯中國SWT服務(wù)專家、東風(fēng)康明斯培訓(xùn)講師、服務(wù)技術(shù)工程師、后處理工程師構(gòu)成。主要負(fù)責(zé)售后故障處置、天然氣服務(wù)能力培訓(xùn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別、終端信息調(diào)研。

  新年伊始，新的征程已拉開序幕。相信通過東風(fēng)康明斯與康明斯中國的共同努力，一定會成功將這顆冉冉升起的新星——Z15N天然氣發(fā)電機(jī)成功推向市場，為用戶創(chuàng)造更多、更高價(jià)值。

 

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