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柴油發(fā)電機組質(zhì)量保證說明——康明斯全球服務(wù)協(xié)議 |
有限保證
我們將在發(fā)電機組質(zhì)量保證期內(nèi)根據(jù)以下條款、條件和限制提供保修服務(wù)。
責(zé)任范圍
除國家法律法規(guī)另有規(guī)定外，機組的任何缺陷只能通過修理或更換零部件方式解決。康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書面保修責(zé)任是適用于其產(chǎn)品的唯一保證。《服務(wù)與維修手冊》與《用戶手冊》明確了康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書面保修責(zé)任是適用于其產(chǎn)品的唯一保證。《服務(wù)與維修手冊》與《用戶手冊》明確了康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司與用戶之間就有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證責(zé)任、售后服務(wù)方面權(quán)利與義務(wù)設(shè)立和終止的約定。請務(wù)必在使用本公司產(chǎn)品前認真閱讀《服務(wù)與維修手冊》與《用戶手冊》。若您的機組零部件因為濫用、疏忽、不正確使用或不按規(guī)定進行保養(yǎng)，或未經(jīng)批準進行改裝/加裝而導(dǎo)致失效，您的索賠主張，及任何直接或間接的保修申請將不被本公司客戶服務(wù)中心或本公司特約售后服務(wù)中心接受。
發(fā)電機組操作者必須是具有同類設(shè)備運行經(jīng)驗的人員，在正常的操作、保養(yǎng)程序下使用，規(guī)定的定期保養(yǎng)是保證機組正常使用的重要因素，如果您未能按照要求進行規(guī)范保養(yǎng)，您對機組質(zhì)量的保修索賠要求，可能不被接受。
保修包括更換缺陷零部件或修理此類零部件。當零部件出現(xiàn)故障需保修時原則上是采取修理的方法來消除故障現(xiàn)象或零部件缺陷，當康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司、康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司供應(yīng)商或具有法律效力的第三方質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)認為通過修理的方法不能徹底消除該故障現(xiàn)象或零部件缺陷時，才采取更換措施。
整機質(zhì)量保證期限
所有機組以出廠時間、購機時間和使用時間計算，三者以先達到者為準，除非在本手冊中有另行規(guī)定或另有合同約定，具體如下：
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范圍 |
內(nèi)容 |
質(zhì)量保證期限 |
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整機 |
屬于保修范圍內(nèi)機組上所 有的零部件 |
●自用戶第一次使用起 1000 小時，或 ●從機組到達用戶之日起十二（12）個月， |
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或 |
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●從機組出廠之日起十五（15）個月 |
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以上以先期到達者為準 |
維修零配件
維修和更換的零配件，若屬于本公司提供的原廠零配件，則享有六（6）個月質(zhì)保期。若非本公司提供的零配件， 則不享有該質(zhì)保。
所有保修更換或修理的零件、部件或機組只能得到原來的零件、部件或機組的余留保修期。
保修范圍
質(zhì)量保證的修理范圍是修正在質(zhì)保期與材料質(zhì)量和制造工藝有關(guān)的發(fā)電機組缺陷。所需修理可采用新的或再制造的零部件。
修理費用
如果在質(zhì)量保證期內(nèi)由于質(zhì)量保證范圍內(nèi)的缺陷所造成的發(fā)電機組修理費用（包括零部件和人工費）將不向客戶收取。
修理時間
在質(zhì)量保證期內(nèi)，要求所需的修理時，請允許康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司或其授權(quán)的供應(yīng)商（或服務(wù)代理商）有合理充分的時間進行必要的維修，他們會盡可能快地對您的機組進行維修。
保修不包括范圍
? 由于意外事故、不正確使用或更換引起的損壞
任何由以下原因造成的損壞不包括在保證范圍內(nèi)：
由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、毀壞、墜毀等，或由于自然災(zāi)害（如地震、雷擊、火災(zāi)、洪水等）或其它不可抗力（如戰(zhàn)爭）等造成的故障或損壞；
對最終裝配后的機組進行改裝、加裝或零部件的變更，包括對廂體、引擎、電機、底盤或部件的變更以及由此引起的機組損壞或失效；
當計時器未接，或故意更改讀數(shù)使時間不能確定時，機組的維修就不包括在質(zhì)量保證范圍內(nèi)。
? 由于環(huán)境、化學(xué)處理所造成的損壞或腐蝕
由于空氣放射性塵埃（化學(xué)品、樹液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災(zāi)、風(fēng)暴、閃電、化學(xué)品等原因所引起的損壞，不包括在質(zhì)量保證范圍內(nèi)。
? 由于操作不當、保養(yǎng)不充分或不恰當及維修不當所產(chǎn)生的損壞
由于運輸、用戶不正確安裝、未經(jīng)康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司認可的修理等原因造成的故障或損壞； 零件或產(chǎn)品被用于違反法律或明顯錯誤的用途；
因人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)或不遵從我們在本手冊和《用戶手冊》中規(guī)定的保養(yǎng)時間（周期）或未使用《用戶手冊》中所推薦的液體，燃油，潤滑劑和冷卻液所造成的損壞，不包括在保修范圍內(nèi)。例如未按照使用環(huán)境溫度使用正確的機油，造成柴油機的損壞；
維修不當導(dǎo)致的直接或間接損壞及一切由此引發(fā)的故障或損壞，將不包括在質(zhì)量保證范圍內(nèi)。
? 不能提供相關(guān)文件者
未能及時向康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司客戶服務(wù)中心送達齊全如下文件或其中某些文件失效： 產(chǎn)品保修卡（出廠之日起三個月內(nèi)）；
未能向康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司服務(wù)機構(gòu)提供運行保養(yǎng)維修原始記錄的（在故障報修時康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司或供應(yīng)商認為需要時）。
? 易損件和日常使用配件
機組易損件、日常使用配件（如機油濾清器、機油旁通濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器、冷卻水濾清器、皮帶、蓄電池、機油、防凍液、防銹液、保險管、油嘴偶件等）；
? 客戶指定或提供部件
用戶特殊指定但不屬于康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司標準供貨范圍內(nèi)的配件（柴油機、發(fā)電機除外）；機組中用戶提供的產(chǎn)品部件或配件。
? 由于沒有使用康明斯純正配件
因為使用非康明斯純正配件或康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司認可的配件而引起的直接或間接故障或損壞將不包括在質(zhì)保范圍內(nèi)。
? 附加費用
質(zhì)量保證不包括由于發(fā)電機組停用所造成的經(jīng)濟損失或附加費用。舉例包括：
● 無法使用發(fā)電機組造成的經(jīng)濟和時間損失
● 儲存發(fā)電機組的費用
● 不方便帶來的損失
